Veelgestelde vragen

Je klantdata moeten betrouwbaar, volledig en compliant zijn, zonder continue handmatige controles en het uitvoeren van foutgevoelige processen. Dit is waar onze software-oplossingen al meer dan 35 jaar in uitblinken:

• DataHub helpt je bij Master Data Management en zorgt ervoor dat je altijd een compleet en accuraat klantbeeld hebt, zonder dubbele of verspreide data. Dit verhoogt efficiëntie en minimaliseert risico’s.
• DataPlatform zorgt voor een schone database met foutloze datamatching, waardoor je klantgegevens altijd up-to-date en correct zijn. Dit voorkomt compliance-issues en verbetert klantrelaties.

De keuze tussen DataHub en DataPlatform hangt af van je specifieke databehoeften:

• Wil je een volledig klantbeeld en ben je gefocust op het beheren van al je complexe data? Dan is DataHub wellicht de beste keuze. Dit platform biedt Master Data Management, een Single Customer View en Customer Due Diligence.
• Ligt je focus op datakwaliteit en geavanceerde matching? Dan past DataPlatform waarschijnlijk beter. Dit platform zorgt voor High Precision Matching, Sanctielijst matching en geavanceerde datakwaliteitscontroles.

Twijfel je? We helpen je graag met een analyse om de beste oplossing voor jouw organisatie te bepalen.

DataPlatform en DataHub zijn nauw met elkaar verbonden, maar hebben verschillende functies binnen het datamanagementproces:

• DataHub is ontwikkeld voor (complete) data-integratie. Het koppelt verschillende databronnen en creëert Golden Records. Dit proces maakt gebruik van de componenten uit DataPlatform om bronrecords op te schonen, te standaardiseren en te ontdubbelen voordat ze worden samengevoegd.
• DataPlatform is specifiek gericht op datakwaliteit. Het biedt componenten om naam-, adres-, telefoon- en e-mailgegevens te valideren, opschonen en standaardiseren. Daarnaast kan het grote hoeveelheden gegevens matchen en ontdubbelen, zodat je altijd werkt met schone en consistente data.

Onze oplossingen helpen organisaties om hun data betrouwbaarder, overzichtelijker en beter beheersbaar te maken. Dit doen we op verschillende manieren:

• Gegevensvalidatie: het controleren en valideren van gegevens zoals namen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen, zodat je altijd werkt met correcte en bruikbare informatie.
• Standaardisatie: ervoor zorgen dat gegevens in een uniform formaat staan, bijvoorbeeld adres- en telefoonnotaties. Dit voorkomt fouten en maakt analyses en integraties eenvoudiger.
• Opschonen en ontdubbelen: het herkennen en verwijderen van dubbele records en het corrigeren van fouten in datasets, zodat je over een compleet en betrouwbaar klantbeeld beschikt.
• Geavanceerd matchen: het koppelen en matchen van records uit verschillende databronnen, zelfs als er kleine verschillen in de gegevens zitten. Dit is ideaal voor het samenvoegen van klantgegevens.
• Golden Records: het creëren van een Single Source of Truth (SSOT) door meerdere bronrecords slim samen te voegen tot één consistente en nauwkeurige weergave.
• Datakoppeling: het integreren en verbinden van verschillende databronnen, zodat je een compleet overzicht hebt van je data.
• Analyse en rapportage: krijg inzicht in de kwaliteit en samenstelling van je data om verbeteringen continu te kunnen monitoren.

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om de veiligheid en privacy van je gegevens te borgen.

• ISO 27001:2017 gecertificeerd: Human Inference is, als onderdeel van TDA Group, gecertificeerd volgens de internationaal erkende ISO 27001:2017-norm voor informatiebeveiliging. Dit betekent dat onze processen voldoen aan strikte eisen op het gebied van databeheer, risicobeheersing en continue verbetering van beveiligingsmaatregelen.
• Versleutelde verbindingen: alle communicatie tussen je systemen en onze applicaties, inclusief componenten en databases, verloopt via beveiligde (SSL) verbindingen.
• Veilige opslag van wachtwoorden: toegangsgegevens worden versleuteld opgeslagen, zodat deze niet in leesbare vorm beschikbaar zijn.
• Toegangsbeheer: we hebben strikte toegangscontroles om te bepalen wie welke gegevens mag inzien en bewerken. Gebruikersacties kunnen worden gelogd voor extra controle en auditing.
• Beperkte logging: in ontwikkelomgevingen gebruiken we uitgebreide logging om configuraties te finetunen. In productieomgevingen zorgen we ervoor dat logging geen klantgegevens blootstelt.

Dankzij deze maatregelen en onze ISO-certificering kun je erop vertrouwen dat je data veilig en volgens de geldende privacywetgeving worden beheerd.

De manier waarop je dit controleert, hangt af van de oplossing die je gebruikt:

• DataHub: open de software en kijk in de about-box. Daar staat de exacte versie vermeld.
• DataPlatform: je vindt de versie in het bestand base-version.txt, in de HI_BASE_ROOT-map op de server waar de software is geïnstalleerd.

We publiceren de nieuwste release notes voor DataHub en DataPlatform op de customer portal. Zo blijf je altijd op de hoogte van verbeteringen en nieuwe functies.

Heb je geen toegang tot de portal? Stuur dan een e-mail via fulfilment@humaninference.com, dan helpen we je graag verder.

Binnen DataPlatform worden verschillende componenten gebruikt om datakwaliteit te bewaken en te verbeteren. Deze componenten kunnen worden beheerd via de configuratiebestanden.

• De belangrijkste instellingen worden gedefinieerd in het base6.config-bestand, te vinden in de HI_USER_ROOT-map.
• Hier kun je componenten inschakelen, uitschakelen of aanpassen aan de specifieke eisen van je organisatie.

Als je hulp nodig hebt bij het aanpassen van deze instellingen, kun je contact opnemen met je vaste contactpersoon. Het is ook mogelijk om een verzoek in te dienen via de customer portal.

De nieuwste postcodetabellen en periodieke updates vind je via de customer portal.

• De Nederlandse postcodetabel wordt maandelijks bijgewerkt.
• Voor andere landen is er elke drie maanden een update beschikbaar.

Wil je een melding ontvangen zodra er een update is? Laat het ons weten via fulfilment@humaninference.com, dan sturen we je een e-mail zodra er een update is.

Het controleren van de versie van de postcodetabellen is belangrijk om te zorgen dat je altijd met de meest actuele gegevens werkt. Dit doe je eenvoudig, via één van de volgende opties:

• Windows: gebruik het programma hiq_actb_version.exe, dat zich bevindt in de bin-map van HI_BASE_ROOT.
• Unix/Linux: Gebruik het script hiq_actb_version.sh, dat in dezelfde map staat.

Kan je hulp gebruiken bij het controleren? Dien dan een verzoek in via de customer portal.

De snelheid waarmee je aan de slag kunt met onze oplossingen hangt af van je specifieke wensen en situatie.

Omdat iedere organisatie unieke behoeften heeft, verschilt de doorlooptijd per project. Daarom hanteren we een duidelijk stappenplan, zodat het proces voorspelbaar blijft en je precies weet waar je aan toe bent. Maar om je een voorbeeld te geven: DataHub kan binnen 2,5 maand operationeel zijn, wat vier keer sneller is dan vergelijkbare SCV-software.

Onze software is ontworpen voor flexibele integratie met bestaande IT-systemen. Dit kan op verschillende manieren:

• Bestandsintegratie: ondersteuning voor veelgebruikte formaten zoals TXT, CSV en XLS.
• Databases: naadloze koppelingen met SQL Server, PostgreSQL en Oracle.
• Messaging-systemen: compatibel met populaire systemen zoals Apache ActiveMQ, IBM MQ, RabbitMQ en Azure Service Bus.
• REST-API: alle functionaliteiten van DataHub zijn eenvoudig te integreren via REST-API.
• SOAP-API: DataPlatform biedt volledige SOAP-ondersteuning voor integratie met andere systemen.

Wij hebben een standaard implementatieaanpak, waarbij we de implementatie zien als een doorlopend proces. De 3 hoofddoelen van onze projectaanpak zijn:

1. Professionele begeleiding: onze consultants ondersteunen bij de uitrol.
2. Functionele en technische ondersteuning: we zorgen ervoor dat alles goed blijft werken.
3. Constante educatie: we trainen jouw team – klassikaal voor individuele producten en hands-on op de werkplek – zodat je zelf de oplossing kunt beheren.

In meer detail bestaat de implementatieaanpak uit 6 stappen:

1. Intakegesprek: we brengen jouw behoeften en doelen, en het datalandschap in kaart en bepalen welke oplossingen het beste passen. Vaak hebben we voorafgaand aan dit gesprek al inzichten verzameld via eerdere gesprekken, waardoor we de intake efficiënt kunnen laten verlopen.
2. Voorbereiding en planning: we stellen een gedetailleerd implementatieplan op, inclusief vereisten, een projectplan en de benodigde infrastructuur.
3. Data voorbereiding: we helpen bij het opschonen en voorbereiden van je data, wat kan betekenen dat we de informatie standaardiseren en duplicaten verwijderen. De tijd die dit kost, hangt af van de hoeveelheid en complexiteit van de data.
4. Implementatie van de oplossing: de software wordt geconfigureerd en geïntegreerd met bestaande systemen.
5. Testen en validatie: we testen de oplossing en zorgen ervoor dat alles werkt zoals verwacht. Dit omvat ook controles op datakwaliteit en eventuele optimalisaties.
6. Training en ondersteuning: jouw team krijgt workshops en documentatie, inclusief hands-on begeleiding, zodat de oplossing optimaal gebruikt kan worden.

We bieden verschillende trainingen aan, afgestemd op functionele en technische gebruikers.

Voor DataHub:

• Fundamentals – Functioneel: inleiding in datakwaliteit, de data quality life cycle, de rol van kennis in onze oplossingen, en een overzicht van de functionaliteiten van DataHub.
• Fundamentals – Technisch: diepgaande training over de configuratie en het beheer van DataHub.
• Data Stewards: gericht op het gebruik van DataHub vanuit de rol van Data Steward.

Voor DataPlatform

• Basis: inleiding in datakwaliteit, de data quality life cycle en de rol van kennis in onze oplossingen.
• Identify – Basic: gebruik van identiteiten voor het zoeken en ontdubbelen van gegevens.
• Identify – Extended: diepgaande training over het opzetten van identiteiten en het verfijnen van het zoek- en ontdubbelingsproces.
• Data Quality Components: de verschillende componenten (naam, adres, telefoon, e-mail) en hoe deze in systemen kunnen worden geïntegreerd.
• Technisch: de installatie, configuratie en het beheer van de oplossing.

On-the-job
Naast klassikale trainingen verzorgen we ook trainingen tijdens de implementatie, zodat teams in de praktijk leren hoe ze onze oplossingen optimaal kunnen benutten.

Elke klant van Human Inference heeft toegang tot onze customer portal. Hier kun je eenvoudig een vraag stellen of een probleem melden.

Heb je nog geen account? Stuur dan een e-mail naar fulfilment@humaninference.com, dan regelen we het voor je.

Je kunt een aanvraag indienen via je vaste contactpersoon. Vanuit daar denken we graag met je mee over de beste aanpak. Liever een verzoek indienen via de customer portal? Dat kan ook.

De meest recente documentatie is te vinden via Files - File Transfer. Heb je hier nog geen toegang toe? Stuur dan een e-mail naar fulfilment@humaninference.com, dan helpen we je verder.

Voor DataPlatform staat de documentatie ook in de map userguides, op de server waar de software is geïnstalleerd.